CONSULTA EN LÍNEA: ALTERNATIVA DURANTE LA CONTINGENCIA POR COVID-19

La contingencia detonada por la pandemia de coronavirus a nivel global ha afectado cada uno de los procesos cotidianos y ha puesto a prueba las capacidades de adaptación; sin embargo, es también la oportunidad perfecta para extraer lo mejor de cada uno de nosotros y, en su caso como especialista médico, encontrar nuevas alternativas para lograr lleva a cabo una de las labores más importantes que existen: ayudar a sus pacientes. En este contexto, la consulta en línea, puede marcar la diferencia y ser la alternativa perfecta para combatir la propagación del virus.

Como sabe, la tecnología digital avanza a pasos agigantados día con día y es uno de los principales aliados de la medicina; innumerables dispositivos digitales han ayudado a hacer la práctica médica más eficiente, precisa y confiable. Con todo, dentro del contexto de las consultas médicas, el criterio, experiencia y conocimientos de un especialista son irremplazables y esa es la razón principal por la que esta contingencia es un motivo de preocupación para sus pacientes, dado que estos siguen necesitando de su ayuda como especialista y, al mismo tiempo, indudablemente tienen una serie de temores relacionados con la posibilidad de un contagio de coronavirus.

En este escenario, ¿cuál es la solución? Existen casos puntuales en los que no existe alternativa, los pacientes deben asistir a su consulta presencial debido a que por su propia naturaleza o urgencia, ésta no puede ser pospuesta. Por otro lado, existen casos con circunstancias particulares: por un lado no deberían posponerse debido al riesgo latente de desarrollarse y afectar la salud del paciente y, por otro, asistir a una consulta presencial puede poner en riesgo de contagio tanto al paciente como al especialista. La solución ideal para estos casos es desarrollar una consulta en línea que conjunte su experiencia como especialista con la seguridad de no exponerse a un contagio.

Por otro lado, existen beneficios al ofrecer consulta en línea a sus pacientes:

Accesible desde cualquier lugar

Esta quizá sea la ventaja más representativa de la consulta en línea en este momento, debido a que sus pacientes no deberán acudir a su consultorio de forma presencial para un chequeo de rutina, para dar seguimiento a un tratamiento o para evaluar la evolución de un malestar previo; por lo tanto, reducirán al máximo las posibilidades de un contagio, ayudarán a hacer eficiente el período de aislamiento y no saturarán los servicios médicos.

Evita el autodiagnóstico

En muchas ocasiones, los pacientes toman la decisión de autodiagnosticarse por considerar que sus síntomas no son graves, porque sus molestias no son intensas o porque consideran que se trata de un cuadro leve. Sin embargo, usted mejor que nadie conoce las consecuencias que un autodiagnóstico equivocado puede tener para la salud de sus pacientes. Usted puede ayudar a reducir los diagnósticos equivocados y colaborar a construir una cultura del cuidado médico adecuado.

Servicio 24/7

Es común, sobre todo en esta contingencia por coronavirus, que sus pacientes sientan un sentido de urgencia al intentar contactarse con un especialista médico, debido a que la situación global genera ansiedad. Con un servicio de consulta en línea, usted puede ofrecer consultas médicas fuera de los horarios normales de consulta, así ayudará a sus pacientes, disminuirá su ansiedad y generará una sensación de empatía y solidaridad con sus pacientes habituales.

Agilidad en la gestión su consultorio

El servicio de consulta en línea es rápido, eficiente y fácil de utilizar; debido a esto, usted podrá gestionar su calendario de consultas y los procesos de su consultorio de forma práctica; además, liberará espacios que le permitirán seguir atendiendo de forma presencial a aquellos pacientes que lo necesitan. Al mismo tiempo, aumentará la eficiencia de sus consultas debido a que usted sabrá cuál es el motivo de la consulta y los antecedentes previos del paciente desde antes de iniciar la cita médica.

Tome en cuenta que, por otro lado, una gran cantidad de pacientes dentro del grupo de vulnerabilidad (adultos mayores) necesitan asistir regularmente a consultas con un especialista médico para poder dar continuidad a sus tratamientos y seguimiento a su estado de salud. Sin embargo, debido al aislamiento obligatorio y a los propios riesgos que implica salir de casa durante la contingencia por coronavirus, muchos de ellos se verán obligados a quedarse en casa y perder su consulta o, pese a todo, arriesgarse a salir de casa.

La consulta en línea es una alternativa perfecta para hacer frente a esta contingencia y representa una oportunidad para repensar cuáles son los procesos y estructuras que pueden hacer más eficiente su servicio de consultas con la finalidad de que sus pacientes estén seguros.

Aprenda más de cómo puede llevar a cabo una consulta en línea eficiente y sencilla y siga ayudando a sus pacientes durante esta contingencia.

En Doctoralia queremos ser, ahora más que nunca, el aliado que necesita, por eso hemos enfocado nuestra experiencia y conocimientos dentro del mundo digital a su servicio y estamos convencidos de que unidos, lograremos hacer frente a esta situación.

El equipo Doctoralia Argentina